Od momentu wdrożenia przepisów wynikających z dyrektywy Omnibus sklepy informujące o obniżkach cen mają obowiązek podawania nie tylko aktualnej ceny promocyjnej, ale również najniższej ceny obowiązującej w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem promocji. W praktyce oznacza to, że informacja „-30%” nie jest już wystarczająca. Klient powinien mieć możliwość sprawdzenia, od jakiej ceny została naliczona obniżka. Celem tych przepisów jest ograniczenie sytuacji, w których cena produktu była wcześniej podnoszona tylko po to, aby później przedstawić atrakcyjnie wyglądającą promocję.
Spis treści:
Jakie informacje powinny znaleźć się przy produkcie?
Jeżeli produkt jest objęty promocją, klient powinien widzieć:
- aktualną cenę sprzedaży,
- informację o obniżce,
- najniższą cenę obowiązującą w ciągu 30 dni przed obniżką.
W przypadku sklepów stacjonarnych szczególnie ważne jest, aby wszystkie te dane były umieszczone w sposób czytelny i jednoznaczny. Informacje nie powinny być ukryte na małych kartkach, zasłonięte przez towar lub umieszczone w różnych miejscach ekspozycji.
Błędy, które najczęściej pojawiają się w sklepach
Problemy związane z oznaczaniem cen nie zawsze wynikają ze złej woli przedsiębiorcy. Bardzo często są skutkiem braku spójnego systemu prezentowania informacji.
Najczęściej spotykane błędy to:
- brak ceny przy części produktów,
- nieaktualne etykiety pozostawione po zakończonej promocji,
- nieczytelne oznaczenia cenowe,
- mieszanie różnych formatów etykiet na jednej półce,
- brak informacji o najniższej cenie z ostatnich 30 dni.
W większych sklepach utrzymanie porządku przy częstych zmianach cen jest szczególnie trudne, dlatego coraz większe znaczenie mają rozwiązania pozwalające szybko wymieniać oznaczenia bez konieczności przebudowy całej ekspozycji.
Dlaczego listwy cenowe ułatwiają prawidłowe oznaczanie produktów?
Właśnie w tym miejscu warto zwrócić uwagę na listwy cenowe. Pozwalają one umieścić wszystkie informacje dotyczące produktu w jednym, przewidywalnym miejscu. Dzięki temu klient nie musi szukać ceny ani informacji o promocji.
Dobrze dobrane listwy cenowe ułatwiają również pracę personelu. Wymiana etykiet jest szybka, co ma znaczenie zwłaszcza podczas akcji promocyjnych obejmujących większą liczbę produktów. Zmniejsza się również ryzyko pozostawienia nieaktualnych oznaczeń na półkach.
W sklepach spożywczych, drogeriach czy marketach budowlanych uporządkowany system prezentowania cen pomaga zachować zgodność z obowiązującymi przepisami i ogranicza ryzyko pomyłek.
Oznaczenia cen to nie tylko obowiązek
Przepisy dotyczące promocji mają chronić konsumentów, ale dobrze przygotowane oznaczenia cenowe przynoszą korzyści również sprzedawcom. Klient szybciej odnajduje potrzebne informacje, łatwiej porównuje produkty i rzadziej zwraca się do obsługi z pytaniami dotyczącymi cen.
Z tego powodu warto traktować system oznaczania cen jako element wyposażenia sklepu, a nie wyłącznie obowiązek wynikający z przepisów. Odpowiednio dobrane listwy cenowe pomagają utrzymać porządek na półkach i usprawniają codzienne funkcjonowanie placówki handlowej.
